Chybně zaslaná platba – chybný variabilní symbol nebo částka
Platbou se špatně zadaným VS ani částkou nedojde k automatickému zpracování objednávky.
Každá objednávka má jedinečný variabilní symbol. Platbou pod jiným nebo špatně zadaným VS tedy nedojde ke spárování platby s objednávkou.
Provedete-li platbu s chybným variabilním symbolem, kontaktujte neprodleně fakturační oddělení e‑mailem na adrese fakturace@webglobe.cz a uveďte:
- chybný variabilní symbol
- správný variabilní symbol
- přesnou částku
- číslo bankovního účtu, z kterého byla platba provedena
- datum provedení platby
Výzvy jsou dostupné po přihlášení do administrace.
Provedete-li platbu s chybnou částkou, informujte nás na fakturace@webglobe.cz a uveďte informace o platbě (viz. výše). Pokud nás nebudete o této skutečnosti informovat bude Vám platba vrácena na účet, ze kterého přišla.